Garantia

Política de garantia

O módulo Keep Start é fabricado no Brasil, patenteado no INPI e passa por controle de qualidade antes de sair de fábrica.

Cobertura e prazo

A Keep Start garante que este produto está livre de defeitos de fabricação e de materiais pelo período de 1 (um) ano, a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, desde que instalado e utilizado conforme as instruções de uso. Esta garantia contratual é complementar à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Reparo, substituição e frete

Identificado qualquer defeito de fabricação ou de material dentro do prazo de garantia, a Keep Start se responsabiliza, a seu critério, pela substituição ou reparo das peças defeituosas, sem custos adicionais ao cliente. Os custos de frete para envio e devolução do produto também são de responsabilidade da Keep Start.

Como acionar a garantia

Todos os reparos e manutenções em garantia serão realizados única e exclusivamente pela Keep Start. Para acionar a garantia, fale com nosso atendimento pelo formulário abaixo, informando o número de série do produto e anexando cópia da nota fiscal de compra.

O que a garantia não cobre

A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, instalação em desacordo com o manual, ou modificações e reparos efetuados por terceiros não autorizados. A Keep Start se reserva o direito de determinar o melhor curso de ação para resolver qualquer problema coberto por esta garantia. Guarde o certificado juntamente com a nota fiscal de compra para assegurar o atendimento adequado.

Perguntas frequentes

Quanto tempo dura a garantia do Keep Start?
A garantia cobre defeitos de fabricação e de materiais pelo período de 1 (um) ano, a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, desde que o produto seja instalado e utilizado conforme as instruções de uso.
O que acontece se o produto apresentar defeito dentro da garantia?
A Keep Start se responsabiliza, a seu critério, pela substituição ou reparo das peças defeituosas, sem custos adicionais ao cliente — incluindo o frete de envio e devolução do produto.
Como eu acionar a garantia?
Fale com o atendimento informando o número de série do produto e anexando cópia da nota fiscal de compra. Todos os reparos e manutenções em garantia são feitos exclusivamente pela Keep Start.
O que a garantia não cobre?
A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, instalação em desacordo com o manual, ou modificações e reparos efetuados por terceiros não autorizados.
A concessionária identifica o módulo na revisão?
Na revisão de rotina, não. O módulo não reprograma a central, não grava parâmetros e não deixa registro no diagnóstico — os sistemas do carro registram apenas uma operação normal. Fisicamente, ele fica acomodado sob o carpete ou junto ao chicote, fora da vista: localizá-lo exigiria uma procura deliberada pelo aparelho, não uma inspeção comum. Ainda assim, o ponto que importa é outro — a instalação não é invasiva nem permanente, e por isso a garantia de fábrica do veículo é preservada. E se preferir entregar o carro sem nenhum acessório instalado, o módulo sai em poucos minutos e volta depois: plug & play e 100% reversível.

Solicitar garantia

Preencha com o número de série, os dados e a nota fiscal — retornamos com as orientações.

Os dados informados são usados exclusivamente para análise e atendimento da sua solicitação de garantia e mantidos pelo prazo do atendimento e pelos prazos legais aplicáveis (até 5 anos — art. 27 do CDC). O envio é feito por e-mail via Resend, Inc. (servidores nos EUA) — veja a Política de Privacidade.